FAQ
  • Где находится магазин и какой режим работы?
    Санкт-Петербург, Невский проспект 108,
    корпус Р, 9 парадная, 4 этаж, помещение справа

    режим работы:
    каждый божий день с 14 до 20
  • Можно ли заказать в другой город?
    да, можно заказать в любую точку России и в некоторые страны

    стоимости и сроки примерно рассчитываются в корзине - а более точно мы вам напишем уже после оформления заказа

    если вам хочется узнать более точные даты и сроки до оформления заказа - напишите нам в социальные сети или в телеграмм +7-921-426-43-55

    - отправка по почте - от 350 - 550 рублей (зависит от веса).
    - отправка курьерской службой СДЭК от 350 рублей, более точно рассчитывается индивидуально (зависит от веса и вашего населённого пункта)
    - стоимость доставки в другую страну от 850 рублей (рассчитывается индивидуально)
  • Сроки доставки?

    отправляем заказы каждую неделю в понедельник

    с момента отправки в среднем время составляет от 2 до 9 дней

    отслеживать посылку можно через сайт Почты России, либо СДЭКа по трек-коду, который мы вам обязательно пришлем
  • Как оплачивать?
    - в магазине за наличный расчет и принимаем к оплате банковские карты 

    - оплата из других городов - Сбербанк/Киви/Яндекс.деньги/Тинькофф/Paysend.
    Если у вас карта другого банка, оплатить можно через платеж ВКонтакте или СБП.
  • Мы отправляем заказы в другой город почтой при условии полной оплаты заказа + почтовых расходов
    При отправке курьерской службой СДЭК, возможна оплата заказа при получении, но к стоимости заказа добавляется 3.1% и стоимость отправки необходимо оплатить при оформлении заказа.

    После поступления оплаты, мы бронируем ваш заказ и при отправке присылаем вам трек-код для отслеживания.

    Отправка заказов в понедельник.
    Так же есть возможность ускоренной отправки за дополнительную плату в 250 рублей.

    Если вы выбрали доставку курьерской службой, то можно будет оплатить заказ при получении, но добавится 3.1% к стоимости заказа и доставку нужно будет оплатить перед отправлением.
  • Что делать если не подошло? Не понравилось? Брак?
    - все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующим на территории России Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612. Если у вас есть вопросы по возврату и обмену, свяжитесь с нами, во вконтакте, в телеграмме, в инстаграмме или любым другим оперативным способом.
  • Вы можете присылать ваши пожелания, комментарии, деловые предложения в сообщениях или по адресу monochrome.shop@aol.com